Misión, visión y valores de una empresa

Está demostrado que las empresas que tienen su credo fundacional bien fundamentado orientan mejor sus acciones de marketing y afrontan mucho mejor los imprevistos, ya que todos los miembros de la organización saben responder perfectamente a estas tres preguntas:

¿Quiénes somos?

¿Quiénes queremos ser?

¿Qué valores poseemos para poder conseguirlo?

La MISIÓN responde a la primera pregunta: ¿Quiénes somos? Se describe la razón de ser de la empresa y su objetivo principal. Representa los principios corporativos y cada empresa debe redactar la suya.

Define principalmente qué hace la empresa, a qué se dedica o su actividad en el mercado, entre otras cosas. En ella, se puede hacer referencia al público objetivo al que va dirigido. Para definirla, nos ayuda responder algunas preguntas como estas:

¿Qué hacemos?

¿Cuál es nuestro negocio?

¿A qué nos dedicamos?

¿Cuál es nuestra ventaja competitiva?

La VISIÓN responde la segunda pregunta: ¿Quiénes queremos ser? Contempla la meta de la empresa, lo que quiere llegar a ser y conseguir en un futuro.

Tiene un carácter motivador e inspirador, por lo que las metas que se planteen deben ser realistas y alcanzables. Debemos plantearnos algunas preguntas como las siguientes para definir la visión:

¿Dónde quiero estar en el futuro?

¿Para quién lo haré?

¿Me dirigiré a otro tipo de clientes?

¿Ampliaré mi zona de actuación?

Por último, los VALORES de la empresa responden a la tercera pregunta: ¿Qué valores poseemos para poder conseguirlo? Los valores de una empresa son principios éticos, cualidades o creencias sobre los que se asienta la cultura de la organización. Son la personalidad de la empresa, y por lo tanto no pueden convertirse en una lista de deseos, sino que deben plasmar la realidad.

Se recomienda que el número de valores no superen los 6 o 7, pues cuanto más valores se expresen, menos creíble será la empresa a ojos del público. Hay que hacer hincapié en los valores que se posean de verdad.

Para definir los valores corporativos, nos ayudará responder a preguntas como:

¿Cómo somos?

¿Cuáles son nuestros principios éticos empresariales?

¿En qué creemos?

Esperamos que este post os sirva de ayuda para conocer de qué trata el credo fundacional de una empresa y saber establecerlo correctamente.

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