Tips para definir tu público objetivo

Vamos a comenzar definiendo este concepto: público objetivo.

Se trata del grupo de personas que poseen características generales de los individuos a los que pretendemos llegar como empresa/marca para ofrecerles nuestro producto o servicio, y que lo consuman. Son nuestros clientes, nuestros consumidores, bien actuales o potenciales (no son consumidores de nuestra marca/empresa actualmente, pero pueden llegar a serlo en un futuro no muy lejano). Es de vital importancia saber quiénes son y cómo podemos llegar a ellos.

A continuación, explicaremos 4 tips para definir correctamente tu público objetivo:

1. Investigación de tu audiencia

Antes de nada, debes indagar en los datos y características de los que ya son tus clientes. Cuando los conozcas a fondo, podrás comenzar a captar un nuevo público con características similares a los perfiles de tus consumidores.

Una sencilla acción es realizar un cuestionario que deberán rellenar aquellos usuarios que se den de alta en nuestra página web o realizan algún tipo de suscripción. El cuestionario deberá recoger aquellos datos básicos que necesitamos, como pueden ser:

• Edad.

• Ubicación.

• Idioma.

• Intereses.

• Intención de compra.

2. Analiza tus redes sociales

Para poder perfeccionar la base de datos que obtendremos del cuestionario realizado en el paso anterior, acudiremos a las analíticas y estadísticas de nuestros perfiles de redes sociales corporativas. Esto nos permitirá poder obtener algunos datos que serían difíciles de conseguir mediante un cuestionario: cómo interactúan nuestros clientes en las redes sociales, cuáles son las que más utilizan y las que menos, en qué tiempo o momentos del día suelen estar más activos, etc.

3. Estudia tu competencia

Deberás tener claro quién es tu competencia, cómo actúa y como desarrolla su actividad en Internet. Esto puede ayudarte a definir mejor quién es tu público objetivo y saber si persiguen las mismas metas y segmentos del mercado que tu empresa/marca.

Asimismo, podrás conocer las estrategias que ellos utilizan para posicionarse y llegar a su target, y comenzar a considerar ciertos segmentos del mercado que antes pensabas que podrían no ser compatibles con lo que quieres vender.

4. Revista continuamente la investigación de tu público

Llegados a esta etapa, deberás prestar atención y revistar asiduamente los resultados que has ido obteniendo desde que comenzaste a definir tu público.

Podrás evaluar los cambios que debes hacer en tu manera de comunicar y acercarte a tu audiencia, ya que tendrás algunos datos que cuando empezaste con este proceso no tenías.

Puede ocurrir que, con el transcurso del tiempo, tu público objetivo cambie, por lo que debes asegurarte de conservar tus objetivos actualizados y acordes a la realidad que vive tu empresa/marca, así como la evolución de ésta a lo largo del tiempo.

¡Espera, no dejes de leer aún!

Una última cosa, y no por ello menos importante. ¿Conoces el concepto buyer persona? Se trata de una representación semi-ficticia de nuestro consumidor ideal, final o potencial, construido en base a una serie de características. Es una persona irreal, pero a la que le ponemos nombre, apellidos, situación sentimental, nivel socioeconómico, etc. La intención es sacar al exterior toda nuestra empatía y ponernos en la piel de nuestro target, para así saber realmente qué necesitan y demandan de nosotros.

Ahora sí, puedes irte y comenzar a definir tu público objetivo en base a los tips que te hemos dado. Tendrás que esperar un poco más para saber cómo construir tu perfil de buyer persona, te lo explicaremos en la siguiente entrada ;) Así que, ¡no olvides mantenerte al día con nuestro blog!

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¡Nos leemos pronto!